Divalto Weavy : le logiciel CRM tout-en-un pour piloter votre relation client

Vous cherchez un CRM français fiable, mobile et 100 % personnalisable pour vos équipes commerciales et techniques ? Divalto Weavy est aujourd’hui l’une des solutions CRM les plus complètes du marché pour les PME et ETI. Conçu pour accompagner à la fois les forces de vente terrain (SFA) et les équipes de service après-vente (FSM), Divalto Weavy centralise toute votre relation client sur une seule plateforme, accessible en ligne comme hors connexion.

Dans cet article, découvrez ce qu’est réellement Divalto Weavy, ses fonctionnalités clés, ses usages concrets selon votre métier, ce qu’en pensent les utilisateurs, et ses tarifs, pour décider en toute confiance si cette solution CRM est faite pour votre entreprise.

Sommaire

• 1. Information générale et fonctionnalités
• 2. Usage et bénéfices spécifiques
• 3. Avis et test
• 4. Prix et tarifs
• FAQ Divalto Weavy

1. Information générale et fonctionnalités

Qu’est-ce que Divalto Weavy ?

Divalto Weavy est un logiciel CRM (Customer Relationship Management) édité par Divalto, éditeur français de logiciels de gestion reconnu depuis plus de 40 ans. Divalto Weavy a été pensé pour répondre aux besoins des PME et ETI qui souhaitent professionnaliser la gestion de leur relation client, tout en gagnant en agilité sur le terrain.

Contrairement à un CRM généraliste, Divalto Weavy se distingue par sa double vocation métier :

• SFA (Sales Force Automation) : pilotage des forces commerciales, gestion du pipe et des opportunités, prise de commande mobile.
• FSM (Field Service Management) : gestion des interventions techniques, du SAV, des contrats et des garanties.

Le résultat : une vision client à 360°, partagée en temps réel entre les commerciaux, les techniciens, le marketing et la direction, que ce soit depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, en ligne ou en mode déconnecté.

Les fonctionnalités clés de Divalto Weavy

Divalto Weavy couvre l’ensemble du cycle de vie client grâce à des modules riches et paramétrables :

Gestion de la relation client

• Fiches tiers et contacts centralisées
• Historique complet des pièces commerciales
• Suivi des encours clients
• Gestion des demandes clients, contrats et garanties
• Planification des interventions techniques

Gestion commerciale et des ventes

• Suivi des opportunités et du pipe commercial (renforcé par l’IA)
• Définition et suivi des objectifs commerciaux
• Catalogue articles, gestion des tarifs et des stocks
• Prise de commande terrain, devis et encaissements
• Mode offline pour travailler sans connexion internet

Marketing et acquisition

• Conformité RGPD intégrée
• Segmentation et ciblage des contacts
• Campagnes d’emailing automatisées
• Gestion des leads entrants et flux d’actualités

Collaboration interne

• Agenda partagé et répartition des tâches
• Notifications en temps réel
• Messagerie flash interne
• Gestion des notes de frais

Intelligence artificielle intégrée Avec Divalto Weavy sales boosté à l’IA, les équipes bénéficient d’une priorisation automatique des affaires, de synthèses générées automatiquement et de recommandations pour mieux anticiper les besoins clients.

Intégrations et interopérabilité

Divalto Weavy est conçu comme un logiciel ouvert et interopérable. Il s’intègre facilement avec votre système d’information existant, quel que soit votre ERP ou vos outils marketing : Cegid, Sage, SAP, Infor, Microsoft, Salesforce, Mailchimp, DocuSign ou Office 365. Cette flexibilité en fait une solution particulièrement adaptée aux entreprises qui disposent déjà d’un environnement logiciel structuré et qui ne souhaitent pas repartir de zéro.

2. Usage et bénéfices spécifiques

Pour qui est fait Divalto Weavy ?

Divalto Weavy s’adresse en priorité aux :

• PME et ETI qui cherchent un CRM métier, sans complexité inutile
• Entreprises avec des commerciaux itinérants ayant besoin d’un accès mobile fiable, y compris hors connexion
• Sociétés avec un service technique ou SAV (maintenance, interventions terrain)
• Entreprises industrielles ou de distribution ayant des cycles de vente longs et complexes

Le logiciel est entièrement paramétrable pour s’adapter à votre secteur d’activité, votre organisation commerciale et vos processus internes, sans développement lourd.

Divalto Weavy sales et Divalto Weavy pour le SAV

Divalto propose deux grandes orientations d’usage au sein de la même plateforme :

Divalto Weavy sales, pour les forces de vente terrain, permet une prise de commande simplifiée, une consultation de l’historique client en mobilité et une gestion fine des tarifs, même hors ligne.

Divalto Weavy pour les équipes techniques, quant à lui, digitalise la gestion des interventions : planification, historique du matériel installé, contrats de maintenance et remontée d’informations en temps réel depuis le terrain.

Cette approche unifiée évite la multiplication des outils et garantit une continuité d’information parfaite entre l’avant-vente, la vente et l’après-vente.

Les avantages concrets de Divalto Weavy

• Solution 100 % française, avec un éditeur certifié ISO 9001:2015
• CRM Cloud, accessible depuis n’importe quel appareil, à tout moment
• Mode déconnecté pour continuer à travailler sans réseau, avec synchronisation automatique
• Vision client unifiée à 360°, du premier contact au SAV
• Automatisation des tâches administratives, suppression des ressaisies et du rework
• Personnalisation avancée pour coller précisément à vos processus métier
• IA intégrée pour aider à la priorisation commerciale et à la prise de décision

3. Avis et test

Avis clients sur Divalto Weavy

Les utilisateurs mettent régulièrement en avant la richesse fonctionnelle de Divalto Weavy, son interface intuitive et la qualité de son mode offline, particulièrement appréciée par les commerciaux et techniciens en déplacement. Certains avis soulignent que la personnalisation avancée du logiciel peut nécessiter un accompagnement technique lors du paramétrage initial, un point à anticiper avec l’éditeur ou un intégrateur lors du déploiement.

Divalto Weavy face aux autres CRM du marché

Contrairement à des CRM généralistes internationaux, Divalto Weavy mise sur une spécialisation métier forte (commerce terrain + service après-vente) et sur un accompagnement français, un atout pour les entreprises qui recherchent proximité, support en français et conformité RGPD native. Sa capacité à fonctionner efficacement en mode déconnecté constitue également un avantage différenciant pour les équipes très mobiles, comparé à des solutions qui nécessitent une connexion permanente.

4. Prix et tarifs

Tarifs de Divalto Weavy

Divalto Weavy propose plusieurs formules tarifaires, avec un modèle par licence utilisateur donnant accès à l’application web et à l’installation de l’application mobile sur deux équipements :

• Une formule d’entrée, autour de 30 €/mois/utilisateur, incluant la gestion de la relation client, les outils collaboratifs, la gestion des opportunités, le catalogue articles, les tarifs, les stocks et les campagnes d’emailing.
• Une formule intermédiaire, autour de 40 €/mois/utilisateur, avec des fonctionnalités élargies.
• Des options complémentaires : espace client dédié, accès au studio de développement, environnement supplémentaire, connecteurs marketing, géocodage et géo-optimisation des tournées.

Les tarifs pouvant évoluer, consultez la page tarifs officielle de Divalto. Pour un devis à jour selon vos besoins et le nombre de licences, il est recommandé de demander un devis personnalisé ou une démonstration pour obtenir une offre adaptée à la taille de votre entreprise.

FAQ Divalto Weavy

Prêt à passer à Divalto Weavy ?

Divalto Weavy offre aujourd’hui l’une des réponses les plus complètes pour les entreprises souhaitant unifier leur relation client, leurs équipes commerciales et leur service après-vente au sein d’un seul et même outil, français, mobile et évolutif.

Vous souhaitez évaluer Divalto Weavy pour votre entreprise ? Demandez dès maintenant une démonstration personnalisée gratuite afin de découvrir comment Divalto Weavy peut s’adapter à vos processus métier et faire gagner en productivité vos équipes terrain comme sédentaires.

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