Outil de gestion CRM CRM

Image représentant CRM Caplaser

CRM

Ce module gère la relation client de A à Z allant de la prospection au service après-vente.

Les logiciels que nous avons choisi pour vous permettent de s'interfacer avec les logiciels de gestion du marché : Divalto Infinity, Cegid, Infor, Microsoft, Sage et SAP.

Voici les principales fonctionnalités dont vous pouvez disposer :

Prospection

(Gestion des prospects)

  • Diffusion de campagnes emailing et SMS ciblées
  • Marketing automation
  • Gestion de Leads
  • Traitement RGPD
  • Segmentation et ciblage
  • Gestion des entrants

Commerce

(Suivi du portefeuille des affaires et des rendez-vous)

  • Organisation et communication (Gestion des agendas, des tâches, etc…)
  • Informations clients/Prospects (Gestion des tiers et centralisation des informations critiques du client)
  • Prise commande mobile
  • Cartographie et Géoptimisation (organisation des tournées…)
  • Suivi et pilotage (Statistiques et tableaux de bord personnalisables et paramétrables)

SAV

(Gestion des interventions)

  • Planification des interventions
  • Gestion des données et contrats client
  • Portail client (consultation parc, équipement, sites, etc…)
  • Gestion des interventions (Outil d'aide aux techniciens)
  • Gestion des stocks embarqués (gestion des pièces de rechange, ….)
  • Gestion du quotidien (RDV, tâches, planning, note de frais…)
  • Indicateurs de l'activité (feuilles de temps, mesure de performance…)

€

À partir de 29,90 € HT par mois et par utilisateur

icon feuille et stylo pour représenter la comptabilité et finances

Pour vous accompagner dans la gestion de la relation client,

nous avons sélectionné les éditeurs suivants :

Sage 100C Force de vente

Plus de trois millions de clients font confiance aux solutions Sage dans le monde. CAPLASER est certifié Centre de Compétence PME...

Divalto CRM Weavy

Logiciel CRM connecté au terrain qui permet de gérer votre relation client de A à Z.
De la prospection au service après-vente, il booste les performances de vos équipes. Il se connecte à l’ERP de votre entreprise et est disponible en version mobile pour vos services nomades.

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